Términos y Condiciones de Venta
Vigentes desde el 1 de enero de 2020 en todo el SITIO.
1. Identificación de la empresa
- Nombre: BLOOCHOO
- SIRET: 510 397 623
- Dirección de la sede: 60 RUE FRANCOIS IER, 75008 PARÍS, FRANCIA
2. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones de Venta (T&C) se aplican a todos los pedidos realizados por particulares en el sitio web de BLOOCHOO. Cualquier pedido implica la aceptación sin reservas de estos T&C.
3. Definiciones
- CLIENTE: cualquier persona física que actúe con fines personales.
- PRODUCTOS: todos los artículos ofrecidos a la venta en el SITIO.
- ENTREGA: primera presentación de los PRODUCTOS en la dirección indicada por el CLIENTE.
- TERRITORIO: Francia metropolitana, incluida Córcega (excluyendo DOM/TOM).
4. Productos
BLOOCHOO describe claramente los PRODUCTOS en el SITIO. Todos los PRODUCTOS cumplen con la legislación francesa y europea. La disponibilidad depende del stock y de los tiempos de producción.
5. Pedidos
Para realizar un pedido, el CLIENTE debe ser mayor de edad y proporcionar información exacta. Pasos:
- Seleccionar los PRODUCTOS y agregarlos al carrito.
- Revisar el carrito y conectarse o crear una cuenta.
- Validar la información de entrega y pago.
- Confirmar el pedido y recibir un resumen por correo electrónico.
Los pedidos de mascotas o productos personalizados no son reembolsables.
6. Precios
Los precios están en euros e incluyen IVA. Los gastos de envío se aplican aparte y dependen del peso y del transportista. Los precios pueden variar por promociones o errores tipográficos.
7. Pago
- Tarjeta bancaria mediante un servicio seguro (p.ej., Stripe): Visa, Mastercard, Carte Bleue. Transacciones seguras vía HTTPS y SSL. Ninguna información bancaria se almacena en el SITIO.
- Transferencia bancaria: el CLIENTE puede pagar mediante transferencia; las instrucciones se proporcionan al finalizar el pedido.
El pago se carga al realizar el pedido o al envío según el método. Si el pago falla, el pedido se cancelará.
8. Entrega
Los PRODUCTOS se entregan únicamente dentro del TERRITORIO. Plazo estimado: 5–15 días hábiles según transportista y disponibilidad. Transportistas posibles: UPS, Chronopost, FedEx. Puede requerirse firma. El CLIENTE asume el riesgo desde que el transportista recibe el paquete.
9. Derecho de desistimiento
El CLIENTE dispone de 14 días para desistir y devolver los PRODUCTOS en su estado original, salvo productos personalizados o de higiene. Los costes de devolución corren por cuenta del CLIENTE. Los reembolsos se realizan en un plazo de 14 días tras la recepción.
10. Garantías legales
- Conformidad: 2 años desde la entrega. El CLIENTE puede solicitar reemplazo, reparación o reembolso.
- Vicios ocultos: 2 años desde el descubrimiento del defecto. Posible reembolso total o parcial.
11. Responsabilidad
BLOOCHOO no es responsable de errores del CLIENTE ni de fuerza mayor. Los enlaces externos no están bajo el control de BLOOCHOO.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del SITIO (textos, imágenes, logotipos) es propiedad de BLOOCHOO. Reproducción requiere consentimiento por escrito.
13. Datos personales
BLOOCHOO recopila datos para gestionar pedidos y cuentas. Los datos son confidenciales y se usan solo con consentimiento. El CLIENTE puede acceder, rectificar o eliminar sus datos mediante correo electrónico con prueba de identidad.
14. Archivo y prueba
Los contratos superiores a 120 € (IVA incluido) se archivan durante 10 años. Se pueden proporcionar copias bajo solicitud.
15. Resolución de conflictos
Se aplica la legislación francesa. Los tribunales franceses son competentes. Es obligatoria una tentativa de resolución amistosa antes de iniciar acciones legales.
16. Anexos
- Anexo 1: Derecho de desistimiento – 14 días para devolver productos; costes a cargo del CLIENTE.
- Anexo 2: Entrega – solo dentro del TERRITORIO; plazos indicativos; firma requerida.
- Anexo 3: Fabricación – productos fabricados en Asia.
- Anexo 4: DOM/TOM y pedidos extranjeros – no intercambiables, no reembolsables.
- Anexo 5: Pedidos de marketplaces – no intercambiables, no reembolsables.
- Anexo 6: Imágenes – fotos no contractuales; BATs especiales a 150 € cada uno.