Cada mascota Masticot se fabrica por encargo y después se envía con seguimiento. Así es como funcionan la fabricación y la entrega de tu pedido.
Plazos: fabricación y luego entrega
- Fabricación: unos 10 días laborables (preproducción y luego acabado), a contar desde la recepción del pago completo y de toda la información necesaria (y, si elegiste la opción de boceto 2D, desde tu validación del boceto). Con Fast Delivery, la fabricación se realiza en 24 h.
- Entrega: una vez enviado, el plazo depende de la opción de envío elegida al hacer el pedido, de los plazos de los transportistas locales y, en su caso, de los trámites aduaneros de tu país.
Opciones y plazos de entrega
- Entrega gratuita (Chronopost en Europa, USPS en EE. UU. y Canada Post en Canadá a partir del umbral indicado abajo): unos 5 días laborables.
- Servicios estándar de pago: de 4 a 5 días laborables.
- Servicios exprés: de 3 a 4 días laborables.
- Fast Delivery (FedEx alta prioridad): fabricación en 24 h y después de 4 a 5 días laborables; 700 € por mascota (un dúo o un conjunto cuenta como 2).
Plazos de transporte en días laborables, que se suman a la fabricación (unos 10 días laborables, 24 h para Fast Delivery); son orientativos. Entrega gratuita: Chronopost en toda Europa (excepto el Reino Unido); USPS en EE. UU. y Canada Post en Canadá a partir de 2.000 USD de compra (1.784 €), gastos de aduana incluidos. Reino Unido: Chronopost, 60 € por mascota, unos 5 días laborables. Resto del mundo: sin opción gratuita. Fuera de la Unión Europea, al hacer el pedido se añaden unos gastos de aduana fijos del 15 % (25 % para EE. UU. y Canadá), además de los impuestos que correspondan. Los transportistas disponibles y el precio exacto se muestran en la ficha del producto y al hacer el pedido.
La fecha de entrega estimada se indica en cada ficha de producto y al realizar tu pedido. Puedes seguir cada etapa en nuestra página de Seguimiento del pedido.
Transportistas y seguimiento del paquete
Según tu dirección y la opción elegida, tu paquete se entrega a uno de nuestros transportistas asociados (Chronopost, FedEx, UPS, USPS, Canada Post), en envío estándar o exprés. En cuanto se envía, se te avisa por correo electrónico y, cuando está disponible, se te facilita un número de seguimiento.
Gastos de envío
Los gastos de envío incluyen la preparación, el embalaje y el transporte. Dependen del destino, de la opción elegida y del número de mascotas, y se muestran antes de validar tu pedido.
Te recomendamos agrupar tus artículos en un solo pedido: dos pedidos realizados por separado no se pueden combinar, y se aplican gastos de envío a cada uno.
Embalaje
Nuestras mascotas viajan en cajas de gran tamaño, con especial cuidado en la protección de los elementos frágiles.
Devoluciones
Las condiciones de devolución se detallan en nuestras condiciones generales de venta.
¿Tienes alguna pregunta?
Nuestro equipo te responde a través de nuestro formulario de contacto.