Expéditions et retours

Expéditions

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 5 jours après réception du paiement et sont envoyés via des méthodes de livraison standard ou express selon votre adresse (UPS, Chronopost, Fedex) avec suivi et dépôt avec ou sans signature. Les délais peuvent varier, mais normalement vous recevrez le colis 5 à 15 jours après l’expédition pour une livraison standard.

Les frais d’expédition incluent la manutention, l’emballage et les frais postaux. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes passées séparément, et des frais d’expédition s’appliqueront à chacune d’elles. Votre colis est expédié à vos risques, mais nous prenons un soin particulier pour protéger les objets fragiles.

Les boîtes sont suffisamment grandes et vos articles bien protégés.

La livraison de votre mascotte est importante pour nous. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions via le formulaire de contact ou directement par email.

Retours

Pour les retours, veuillez consulter notre politique sur notre page des Conditions Générales de Vente.

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