Perguntas frequentes
- Geral
- Design & Fabricação de Mascotes
- Tamanhos & Ajuste
- Envio, Entrega & Pagamentos
- Cuidados & Manutenção de Mascotes
- Pedidos & Suporte ao Cliente
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Como uma mascote pode melhorar o reconhecimento da marca?
Uma mascote cria um rosto único e memorável para sua marca. As pessoas lembram-se mais facilmente de personagens do que apenas de logotipos, ajudando sua marca a se destacar em campanhas de marketing, eventos e redes sociais. Mascotes também criam conexões emocionais, fortalecendo a lembrança da marca.
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As mascotes podem ser usadas em campanhas de redes sociais para melhor engajamento?
Sim. Mascotes adicionam personalidade e potencial narrativo a posts, vídeos e reels nas redes sociais. Elas incentivam curtidas, compartilhamentos e comentários tornando seu conteúdo mais relacionável e divertido para o público no Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, Snapchat.
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As mascotes são eficazes para marketing e promoções de eventos?
Absolutamente. Mascotes chamam atenção em feiras, eventos esportivos, inaugurações e festivais. Elas envolvem o público, tiram fotos com os participantes e criam experiências memoráveis que associam sua marca a emoções positivas.
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Posso integrar a minha mascote no meu logótipo ou nos visuais da minha marca existentes?
Sim. A sua mascote pode complementar o seu logótipo, embalagens ou outros materiais visuais. Garantimos que as cores, o estilo e a personalidade da marca correspondem, criando uma identidade de marca consistente e profissional.
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As mascotes ajudam a fidelizar clientes?
Sim. As mascotes criam uma presença consistente e amigável à qual os clientes associam a sua marca. Com o tempo, essa familiaridade gera confiança e lealdade, incentivando compras repetidas e engajamento a longo prazo.
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Qual estilo de mascote me convém mais?
O estilo da mascote depende da imagem da sua marca, do público-alvo e da mensagem que deseja transmitir. Oferecemos mascotes realistas, caricaturais ou minimalistas conforme suas necessidades.
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Quanto tempo leva para criar uma mascote?
Para um modelo do nosso catálogo, a produção demora cerca de 10 dias úteis e a entrega depois 3 a 5 dias úteis, consoante a opção escolhida (ou 24 horas de produção e 4 a 5 dias úteis de entrega com Fast Delivery). Para uma criação 100% por medida, o prazo depende da complexidade do design e é confirmado com o orçamento.
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Qual é o processo de criação de um traje de mascote profissional?
A nossa produção de mascotes segue 3 fases claras:
Fase 1 – Design e Confirmação (após pagamento): Após a confirmação do seu pedido e pagamento, começamos a preparar a sua mascote. Para uma mascote totalmente personalizada encomendada por orçamento, o esboço está incluído: o nosso designer envia-lho para aprovação. Para os modelos do nosso site, o esboço é uma opção paga que pode adicionar ao fazer a sua encomenda online.
Fase 2 – Fabricação (antes do envio): Após a aprovação do design, o traje de mascote é cuidadosamente feito à mão com tecidos premium e materiais leves e duráveis.
Fase 3 – Pré-envio e Entrega: Cada mascote é verificado quanto à qualidade, embalado com segurança e preparado para envio nacional ou internacional.
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Quanto tempo leva o processo de fabricação de um traje de mascote?
A produção demora cerca de 10 dias úteis, pois cada mascote é fabricada por encomenda. Com a opção paga Fast Delivery, a produção é feita em 24 horas e a entrega demora depois 4 a 5 dias úteis. Para uma criação 100% por medida, o prazo é confirmado com o orçamento.
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Posso acompanhar o progresso do meu pedido de mascote?
Sim, fornecemos atualizações durante cada fase da produção da mascote, para que você seja informado passo a passo – na sua conta e também por e-mail, se necessário.
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Vocês fornecem inspeção antes do envio?
Sim, antes do envio, enviamos fotos e vídeos da sua mascote para confirmação final.
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As mascotes podem ser personalizadas com acessórios?
Sim, as mascotes podem incluir acessórios como chapéus, óculos, capas ou roupa personalizada com a sua marca. A cabeça, o corpo, as luvas e um par de sapatos já estão incluídos; um par de sapatos adicional está disponível como opção.
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As mascotes são feitas à mão?
Sim, cada mascote é feita à mão por fabricantes de fantasias profissionais para garantir conforto e durabilidade.
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O que acontece se eu precisar de mudanças de última hora?
Ajustes menores são possíveis antes do envio. Redesigns maiores podem exigir tempo adicional.
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Quais tamanhos de mascote estão disponíveis?
Mascotes estão disponíveis em vários tamanhos: S, M, L, XL, XXL, XXXL e tamanhos infantis para jovens artistas.
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As mascotes são feitas sob encomenda?
Sim, todas as nossas mascotes são feitas sob encomenda de acordo com as especificações do cliente.
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As fantasias de mascote são ajustáveis?
Sim, a maioria das mascotes possui tiras e acolchoamento ajustáveis para maior conforto.
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Uma mascote pode ser usada por diferentes pessoas?
Sim, mascotes em tamanhos padrão se ajustam a diferentes performers dentro da mesma faixa de altura.
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Quais são as instruções de lavagem?
Limpe a cabeça à mão com um pano macio, água morna e sabão neutro. O corpo pode ser lavado à máquina em água fria, num ciclo delicado. Deixe secar ao ar, longe de fontes de calor direto, e nunca utilize a máquina de secar.
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As mascotes podem ser personalizadas?
Sim, oferecemos personalizações de cores, logotipos e acessórios de acordo com suas necessidades.
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As mascotes vêm com sapatos e luvas?
Sim. Os sapatos, as luvas e o adereço de cabeça estão incluídos nos nossos fatos de mascote de corpo inteiro. A roupa não está incluída.
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Quanto tempo leva a entrega de uma mascote?
Conte com cerca de 10 dias úteis de produção e, depois, 3 a 5 dias úteis de entrega, consoante a opção escolhida: entrega gratuita 5 dias úteis, entrega standard paga 4 a 5 dias úteis, expresso 3 a 4 dias úteis. Com Fast Delivery, a produção é feita em 24 horas e a entrega demora depois 4 a 5 dias úteis. O prazo e o preço exatos são indicados em cada página de produto e na finalização da encomenda.
A entrega com Chronopost é gratuita em toda a Europa (exceto Reino Unido), e para os Estados Unidos e o Canadá em encomendas a partir de 2 000 USD (1 784 €); não existe opção gratuita para os outros países. Para uma criação 100% por medida, o prazo é confirmado com o orçamento.
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As mascotes são personalizáveis?
Sim, oferecemos opções de personalização, incluindo logotipos, cores e alguns acessórios. Entre em contato com o atendimento ao cliente para mais detalhes.
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As mascotes são adequadas para crianças?
Sim, nossas mascotes são projetadas para serem seguras e adequadas para crianças, mas devem sempre ser usadas sob supervisão de um adulto.
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As mascotes podem ser lavadas?
Limpe a cabeça à mão com um pano macio, água morna e sabão neutro. O corpo pode ser lavado à máquina em água fria, num ciclo delicado. Deixe secar ao ar, longe de fontes de calor direto, e nunca utilize a máquina de secar.
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Existem acessórios disponíveis?
Sim, certos acessórios podem ser adicionados, como óculos, chapéus ou roupas especiais. Verifique nossas opções ao fazer o pedido.
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Que formatos de ficheiro receberei?
Normalmente, receberá ficheiros vetoriais (SVG, AI) e raster (PNG, JPEG), para que possa usar a sua mascote em diferentes suportes sem perda de qualidade.
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Como escolher a mascote certa para a minha marca?
Para escolher a mascote certa, considere o seu público-alvo, os valores da marca e a emoção que deseja transmitir. Uma mascote relevante e envolvente reforçará a sua identidade e fidelizará os clientes.
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Posso personalizar minha mascote?
Sim, algumas mascotes podem ser personalizadas com cores, acessórios ou logotipos. Verifique nossas opções de personalização ao fazer o pedido.
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Posso devolver minha mascote?
Sim, para um produto não personalizado: enquanto consumidor, pode exercer o direito de desistência e devolver a sua mascote no prazo de 14 dias após a receção. Os produtos personalizados não podem ser devolvidos: qualquer escolha além do tamanho (cor, logótipo, texto, acessórios, opções, medidas, design por medida) torna a mascote personalizada. As condições completas constam das nossas condições gerais de venda.
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As mascotes vêm com uma bolsa de transporte?
Está disponível um saco de transporte como opção na altura da encomenda; não está incluído com a mascote.
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Quão duráveis são os mascotes?
Com os devidos cuidados, as mascotes podem durar vários anos de uso profissional.
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De que materiais são feitas as mascotes?
As mascotes são feitas com espuma leve, tecidos respiráveis e forro interno macio para conforto e durabilidade.
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As mascotes podem ser reparadas se forem danificadas?
Sim, pequenos reparos podem ser feitos em casa e também oferecemos serviços profissionais de reparo.
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As mascotes são resistentes para uso ao ar livre?
Sim, elas são adequadas para eventos internos e externos, mas não devem ser expostas a chuva intensa.
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Posso solicitar alterações após a entrega?
Após a entrega, corrigimos qualquer defeito de fabrico no âmbito da garantia de 2 anos (reparação ou substituição). As alterações ao design (cores, forma, logótipo) são efetuadas antes do fabrico, durante a validação visual: uma vez fabricada a mascote, já não poderá ser modificada.
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A mascote pode ser usada em todos os meios?
Sim, uma mascote bem desenhada pode ser usada em redes sociais, sites, anúncios, embalagens e outros materiais de marketing, garantindo consistência na imagem da marca.
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Como faço um pedido de uma fantasia de mascote?
Entre em contato com nossa equipe para pedidos especiais ou faça o pedido diretamente no site.
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Posso personalizar uma fantasia de mascote?
Sim, oferecemos opções de personalização para cores, tecidos e acessórios.
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Como limpar uma fantasia de mascote?
Limpe a cabeça à mão com um pano macio, água morna e sabão neutro. O corpo pode ser lavado à máquina em água fria, num ciclo delicado. Deixe secar ao ar, longe de fontes de calor direto, e nunca utilize a máquina de secar.
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As mascotes são seguras para crianças?
Sim, elas são projetadas para serem confortáveis e seguras para crianças sob supervisão.
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O que torna suas mascotes diferentes das outras?
Nossas mascotes combinam branding personalizado, materiais leves, construção durável e entrega mundial para garantir qualidade profissional.