Preguntas frecuentes
- General
- Diseño y Fabricación de Mascotas
- Tamaños & Ajuste
- Envío, Entrega & Pagos
- Cuidado & Mantenimiento de Mascotas
- Pedidos & Atención al Cliente
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¿Cómo puede una mascota mejorar el reconocimiento de marca?
Una mascota crea un rostro único y memorable para su marca. La gente recuerda los personajes más fácilmente que los logos solos, ayudando a su marca a destacarse en campañas de marketing, eventos y redes sociales. Las mascotas también crean conexiones emocionales, lo que fortalece el recuerdo de marca.
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¿Se pueden usar las mascotas en campañas de redes sociales para un mejor compromiso?
Sí. Las mascotas agregan personalidad y potencial narrativo a publicaciones, videos y reels en redes sociales. Fomentan likes, compartidos y comentarios al hacer su contenido más relatable y divertido para las audiencias en Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, Snapchat.
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¿Son las mascotas efectivas para el marketing y la promoción de eventos?
Absolutamente. Las mascotas atraen atención en ferias, eventos deportivos, inauguraciones y festivales. Interactúan con la multitud, se toman fotos con los asistentes y crean experiencias memorables que vinculan su marca con emociones positivas.
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¿Puedo incorporar mi mascota en mi logotipo o materiales de marca existentes?
Sí. Su mascota puede complementar su logotipo, empaques u otros materiales visuales. Nos aseguramos de que los colores, el estilo y la personalidad de la marca coincidan, creando una identidad de marca coherente y profesional.
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¿Ayudan las mascotas a fidelizar a los clientes?
Sí. Las mascotas crean una presencia coherente y amigable con la que los clientes asocian su marca. Con el tiempo, esta familiaridad fomenta la confianza y la lealtad, incentivando compras repetidas y compromiso a largo plazo.
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¿Qué estilo de mascota me conviene más?
El estilo de mascota depende de la imagen de tu marca, el público objetivo y el mensaje que deseas transmitir. Ofrecemos mascotas realistas, caricaturescas o minimalistas según tus necesidades.
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¿Cuánto tiempo se tarda en crear una mascota?
El tiempo depende de la complejidad del diseño y las modificaciones solicitadas. Por lo general, se tarda entre 2 y 6 semanas desde el concepto inicial hasta la mascota final.
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¿Cuál es el proceso de creación de un disfraz de mascota profesional?
Nuestra producción de mascotas sigue 3 fases claras:
Fase 1 – Diseño y Confirmación (después del pago): Una vez confirmados su pedido y pago, nuestro equipo de diseño comienza a trabajar en bocetos, colores y modelos 3D para su aprobación.
Fase 2 – Fabricación (antes del envío): Tras la aprobación del diseño, el disfraz de mascota se fabrica cuidadosamente a mano con telas de primera calidad y materiales duraderos y ligeros.
Fase 3 – Pre-envío y Entrega: Cada mascota se revisa, se embala con seguridad y se prepara para el envío nacional o internacional.
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¿Cuánto tiempo tarda el proceso de fabricación de un disfraz de mascota?
El tiempo de producción suele ser de 1 a 2 semanas, dependiendo de la complejidad y personalización. La fabricación exprés está disponible bajo solicitud.
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¿Puedo seguir el progreso de mi pedido de mascota?
Sí, proporcionamos actualizaciones en cada fase de la producción de la mascota para que esté informado paso a paso, en su cuenta y también por correo electrónico si lo necesita.
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¿Proporcionan inspección antes del envío?
Sí, antes del envío, le enviamos fotos y videos de su mascota para la confirmación final.
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¿Se pueden personalizar las mascotas con accesorios?
Sí, las mascotas pueden incluir accesorios como sombreros, guantes, zapatos o ropa personalizada.
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¿Las mascotas son hechas a mano?
Sí, cada mascota está hecha a mano por costureros profesionales para garantizar comodidad y durabilidad.
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¿Qué pasa si necesito cambios de última hora?
Se pueden hacer ajustes menores antes del envío. Los rediseños importantes pueden requerir tiempo adicional.
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¿Qué tamaños de mascota están disponibles?
Las mascotas están disponibles en varios tamaños: S, M, L, XL, XXL, XXXL y tallas infantiles para los jóvenes intérpretes.
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¿Se fabrican las mascotas por encargo?
Sí, todas nuestras mascotas se fabrican por encargo según las especificaciones del cliente.
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¿Los trajes de mascota son ajustables?
Sí, la mayoría de las mascotas vienen con correas y acolchados ajustables para mayor comodidad.
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¿Puede una mascota ser usada por diferentes personas?
Sí, las mascotas en tallas estándar se ajustan a diferentes performers dentro del mismo rango de altura.
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¿Cuáles son las instrucciones de lavado?
Los trajes de mascota deben lavarse a mano con detergente suave y secarse al aire.
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¿Se pueden personalizar las mascotas?
Sí, ofrecemos personalizaciones de colores, logotipos y accesorios según sus necesidades.
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¿Las mascotas vienen con zapatos y guantes?
Sí, la mayoría de los paquetes de mascotas incluyen trajes completos con zapatos (opcional), guantes (incluidos) y cabezas (incluidas). Ropa no incluida.
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¿Cuánto tarda la entrega de la mascota?
Ofrecemos dos opciones de entrega:
- Envío estándar: 2 semanas
- Envío exprés: 3–5 días hábiles (opción extra rápida disponible en 72 horas para necesidades urgentes)
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¿Puedo devolver una mascota?
No, por razones de higiene y personalización, las mascotas no se pueden devolver.
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¿Se pueden personalizar las mascotas?
Sí, ofrecemos opciones de personalización, incluidos logotipos, colores y algunos accesorios. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para más detalles.
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¿Son las mascotas adecuadas para niños?
Sí, nuestras mascotas están diseñadas para ser seguras y adecuadas para niños, pero siempre deben usarse bajo la supervisión de un adulto.
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¿Se pueden lavar las mascotas?
Sí, pero recomendamos limpiar solo las partes de tela con un paño húmedo. La cabeza y los accesorios no deben lavarse a máquina.
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¿Hay accesorios disponibles?
Sí, se pueden agregar ciertos accesorios, como gafas, sombreros o ropa especial. Revisa nuestras opciones al hacer el pedido.
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¿Cuánto tarda la entrega?
La entrega estándar suele tardar entre 5 y 10 días hábiles. Los plazos pueden variar según su ubicación.
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¿Qué formatos de archivos recibiré?
Normalmente recibirás archivos vectoriales (SVG, AI) y raster (PNG, JPEG) para poder usar tu mascota en diferentes soportes sin pérdida de calidad.
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¿Cómo elegir la mascota adecuada para mi marca?
Para elegir la mascota adecuada, considere su público objetivo, los valores de su marca y la emoción que desea transmitir. Una mascota relevante y atractiva reforzará su identidad y fidelizará a sus clientes.
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¿Puedo personalizar mi mascota?
Sí, algunas mascotas pueden personalizarse con colores, accesorios o logotipos. Consulta nuestras opciones de personalización al hacer el pedido.
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¿Puedo devolver mi mascota?
Sí, puede devolver su mascota dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.
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¿Las mascotas vienen con una bolsa de transporte?
Sí, cada mascota incluye una bolsa de almacenamiento y transporte para protección (opcional).
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¿Qué tan duraderos son las mascotas?
Con el cuidado adecuado, las mascotas pueden durar varios años de uso profesional.
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¿De qué materiales están hechas las mascotas?
Las mascotas están hechas con espuma ligera, telas transpirables y un forro interior suave para comodidad y durabilidad.
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¿Se pueden reparar las mascotas si están dañadas?
Sí, se pueden realizar reparaciones menores en casa y también ofrecemos servicios profesionales de reparación.
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¿Las mascotas son resistentes para uso al aire libre?
Sí, son adecuadas para eventos interiores y exteriores, pero no deben exponerse a lluvias intensas.
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¿Puedo solicitar cambios después de la entrega?
Sí, la mayoría de los proveedores ofrecen un número de revisiones después de la entrega inicial para ajustar la mascota según sus necesidades.
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¿Se puede usar la mascota en todos los medios?
Sí, una mascota bien diseñada puede usarse en redes sociales, sitios web, anuncios, empaques y otros materiales de marketing, asegurando la coherencia de su imagen de marca.
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¿Cómo hago un pedido de un disfraz de mascota?
Contacta con nuestro equipo si tienes una solicitud especial o realiza el pedido directamente en el sitio web.
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¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una mascota?
La entrega suele tardar entre 2 y 4 semanas, dependiendo de la complejidad del disfraz.
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¿Puedo personalizar un disfraz de mascota?
Sí, ofrecemos opciones de personalización para colores, telas y accesorios.
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¿Cómo limpiar un disfraz de mascota?
Limpie con un paño húmedo y deje secar al aire. No lavar a máquina.
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¿Las mascotas son seguras para los niños?
Sí, están diseñadas para ser cómodas y seguras para los niños bajo supervisión.
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¿Qué hace que sus mascotas sean diferentes de otras?
Nuestras mascotas combinan branding personalizado, materiales ligeros, construcción duradera y entrega mundial para garantizar calidad profesional.