FAQ
- Général
- Conception & Fabrication de Mascottes
- Tailles & Ajustement
- Expédition, Livraison & Paiements
- Entretien & Maintenance des Mascottes
- Commandes & Support Client
-
Comment une mascotte peut-elle améliorer la reconnaissance de la marque ?
Une mascotte crée un visage unique et mémorable pour votre marque. Les gens se souviennent plus facilement des personnages que des logos seuls, ce qui aide votre marque à se démarquer dans les campagnes marketing, événements et réseaux sociaux. Les mascottes créent également des liens émotionnels, renforçant le rappel de la marque.
-
Les mascottes peuvent-elles être utilisées dans des campagnes sur les réseaux sociaux pour un meilleur engagement ?
Oui. Les mascottes ajoutent de la personnalité et du potentiel narratif aux publications, vidéos et reels sur les réseaux sociaux. Elles encouragent les likes, partages et commentaires en rendant votre contenu plus accessible et amusant pour les audiences sur Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, Snapchat.
-
Les mascottes sont-elles efficaces pour le marketing et la promotion d'événements ?
Absolument. Les mascottes attirent l'attention lors de salons, événements sportifs, inaugurations et festivals. Elles engagent les foules, prennent des photos avec les participants et créent des expériences mémorables qui associent votre marque à des émotions positives.
-
Puis-je intégrer ma mascotte dans mon logo ou mes visuels de marque existants ?
Oui. Votre mascotte peut compléter votre logo, vos emballages ou d’autres supports visuels. Nous veillons à ce que les couleurs, le style et la personnalité de la marque correspondent, créant ainsi une identité de marque cohérente et professionnelle.
-
Les mascottes aident-elles à fidéliser les clients ?
Oui. Les mascottes créent une présence cohérente et conviviale à laquelle les clients associent votre marque. Avec le temps, cette familiarité favorise la confiance et la fidélité, encourageant les achats répétés et un engagement à long terme.
-
Quel style de mascotte me conviendrait le mieux ?
Le style de mascotte dépend de votre image de marque, du public cible et du message que vous voulez transmettre. Nous proposons des mascottes réalistes, caricaturales ou minimalistes selon vos besoins.
-
Combien de temps faut-il pour créer une mascotte ?
Le délai dépend de la complexité du design et des modifications demandées. En général, il faut compter entre 2 à 6 semaines de la conception initiale à la mascotte finale.
-
Quel est le processus de création d’un costume de mascotte professionnel ?
Notre production de mascottes suit 3 phases claires :
Phase 1 – Conception & Confirmation (après paiement) : Une fois votre commande et paiement confirmés, notre équipe de design commence à travailler sur les croquis, les couleurs et les modèles 3D pour approbation.
Phase 2 – Fabrication (avant expédition) : Après approbation du design, le costume de mascotte est soigneusement confectionné à la main avec des tissus de qualité et des matériaux légers et durables.
Phase 3 – Pré-expédition & Livraison : Chaque mascotte est vérifiée, emballée soigneusement et préparée pour un envoi national ou international.
-
Combien de temps prend le processus de fabrication d’un costume de mascotte ?
Le temps de production prend généralement 1 à 2 semaines selon la complexité et la personnalisation. Une fabrication express est disponible sur demande.
-
Puis-je suivre l’avancement de ma commande de mascotte ?
Oui, nous fournissons des mises à jour à chaque phase de la production de la mascotte, afin que vous soyez informé étape par étape – dans votre compte et également par e-mail si nécessaire.
-
Fournissez-vous une inspection avant expédition ?
Oui, avant l’expédition, nous vous envoyons des photos et vidéos de votre mascotte pour confirmation finale.
-
Les mascottes peuvent-elles être personnalisées avec des accessoires ?
Oui, les mascottes peuvent inclure des accessoires tels que chapeaux, gants, chaussures ou vêtements personnalisés.
-
Les mascottes sont-elles faites à la main ?
Oui, chaque mascotte est faite à la main par des costumiers professionnels pour garantir confort et durabilité.
-
Que se passe-t-il si j’ai besoin de modifications de dernière minute ?
Des ajustements mineurs sont possibles avant l’expédition. Les refontes majeures peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
-
Quelles tailles de mascottes sont disponibles ?
Les mascottes sont disponibles en plusieurs tailles : S, M, L, XL, XXL, XXXL, et des tailles enfants pour les jeunes interprètes.
-
Les mascottes sont-elles fabriquées sur commande ?
Oui, toutes nos mascottes sont fabriquées sur commande selon les spécifications de nos clients.
-
Les costumes de mascotte sont-ils ajustables ?
Oui, la plupart des mascottes sont équipées de sangles et de rembourrages réglables pour un meilleur confort.
-
Une mascotte peut-elle être utilisée par plusieurs personnes ?
Oui, les mascottes en tailles standard conviennent à différents performers dans la même gamme de taille.
-
Quelles sont les instructions de lavage ?
Les costumes de mascotte doivent être nettoyés à la main avec un détergent doux et séchés à l’air libre.
-
Les mascottes peuvent-elles être personnalisées ?
Oui, nous proposons des personnalisations de couleurs, logos et accessoires selon vos besoins.
-
Les mascottes sont-elles livrées avec des chaussures et des gants ?
Oui, la plupart des packs mascottes comprennent des costumes complets avec chaussures (option), gants (inclus) et tête de mascotte (incluse). Vêtements non inclus.
-
Combien de temps faut-il pour la livraison d’une mascotte ?
Nous proposons deux options de livraison :
- Livraison standard : 2 semaines
- Livraison express : 3 à 5 jours ouvrables (option extra rapide disponible en 72 heures pour les urgences)
-
Puis-je retourner une mascotte ?
Non, pour des raisons d’hygiène et de personnalisation, les mascottes ne peuvent pas être retournées.
-
Les mascottes sont-elles personnalisables ?
Oui, nous proposons des options de personnalisation, y compris le logo, les couleurs et certains accessoires. Contactez notre service client pour plus de détails.
-
Les mascottes sont-elles adaptées aux enfants ?
Oui, nos mascottes sont conçues pour être sûres et adaptées aux enfants, mais elles doivent toujours être utilisées sous la surveillance d’un adulte.
-
Les mascottes peuvent-elles être lavées ?
Oui, mais nous recommandons de nettoyer uniquement la partie en tissu à l’aide d’un chiffon humide. La tête et les accessoires ne doivent pas être lavés en machine.
-
Y a-t-il des accessoires disponibles ?
Oui, certains accessoires peuvent être ajoutés, comme des lunettes, des chapeaux ou des vêtements spéciaux. Vérifiez nos options lors de la commande.
-
Combien de temps dure la livraison ?
La livraison standard prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrables. Les délais peuvent varier selon votre localisation.
-
Quels formats de fichiers receverai-je ?
Vous recevrez généralement des fichiers vectoriels (SVG, AI) et raster (PNG, JPEG) afin de pouvoir utiliser votre mascotte sur différents supports sans perte de qualité.
-
Comment choisir la bonne mascotte pour ma marque ?
Pour choisir la bonne mascotte, considérez votre public cible, les valeurs de votre marque et l’émotion que vous voulez transmettre. Une mascotte pertinente et engageante renforcera votre identité et fidélisera vos clients.
-
Puis-je personnaliser ma mascotte ?
Oui, certaines mascottes peuvent être personnalisées avec des couleurs, des accessoires ou des logos. Consultez nos options de personnalisation lors de la commande.
-
Puis-je retourner ma mascotte ?
Oui, vous pouvez retourner votre mascotte dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’elle soit en parfait état et dans son emballage d’origine.
-
Les mascottes sont-elles livrées avec un sac de transport?
Oui, chaque mascotte comprend un sac de rangement et de transport pour protection (optionnel).
-
À quel point les mascottes sont-elles durables ?
Avec des soins appropriés, les mascottes peuvent durer plusieurs années d'utilisation professionnelle.
-
De quels matériaux sont faits les mascottes ?
Les mascottes sont fabriquées avec de la mousse légère, des tissus respirants et une doublure intérieure douce pour le confort et la durabilité.
-
Les mascottes peuvent-elles être réparées si elles sont endommagées ?
Oui, de petites réparations peuvent être effectuées à la maison, et nous proposons également des services de réparation professionnels.
-
Les mascottes résistent-elles à une utilisation en extérieur ?
Oui, elles conviennent pour les événements intérieurs et extérieurs, mais ne doivent pas être exposées à de fortes pluies.
-
Puis-je demander des modifications après livraison ?
Oui, la plupart des prestataires offrent un certain nombre de modifications après la livraison initiale pour ajuster la mascotte selon vos besoins.
-
Peut-on utiliser la mascotte sur tous les supports ?
Oui, une mascotte bien conçue peut être utilisée sur les réseaux sociaux, sites web, publicités, emballages et autres supports marketing, assurant une cohérence de votre image de marque.
-
Comment passer une commande pour un costume de mascotte ?
Contactez notre équipe pour des demandes spéciales ou commandez directement sur le site. Créez un compte, ajoutez le produit au panier et suivez les étapes.
-
Combien de temps faut-il pour recevoir une mascotte ?
La livraison prend généralement entre 2 et 4 semaines selon la complexité du costume.
-
Puis-je personnaliser un costume de mascotte ?
Oui, nous proposons des options de personnalisation pour les couleurs, les tissus et les accessoires.
-
Comment nettoyer un costume de mascotte ?
Essuyez délicatement avec un chiffon humide et laissez sécher à l'air. Ne pas laver en machine.
-
Les mascottes sont-elles sûres pour les enfants ?
Oui, elles sont conçues pour être confortables et sûres pour les enfants sous supervision.
-
Qu'est-ce qui rend vos mascottes différentes des autres ?
Nos mascottes combinent un branding personnalisé, des matériaux légers, une construction durable et une livraison mondiale pour garantir une qualité professionnelle.