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Domande frequenti

  • Generale
  • Progettazione & Produzione Mascotte
  • Taglie & Vestibilità
  • Spedizione, Consegna & Pagamenti
  • Cura & Manutenzione Mascotte
  • Ordini & Assistenza Clienti
  • Come può una mascotte migliorare il riconoscimento del marchio?
    Una mascotte crea un volto unico e memorabile per il tuo marchio. Le persone ricordano più facilmente i personaggi rispetto ai soli loghi, aiutando il tuo marchio a distinguersi in campagne marketing, eventi e social media. Le mascotte creano anche connessioni emotive, rafforzando la memorizzazione del marchio.
  • Le mascotte possono essere utilizzate nelle campagne sui social media per un migliore coinvolgimento?
    Sì. Le mascotte aggiungono personalità e potenziale narrativo a post, video e reel sui social media. Incoraggiano like, condivisioni e commenti rendendo i tuoi contenuti più accessibili e divertenti per il pubblico su Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, Snapchat.
  • Le mascotte sono efficaci per il marketing e le promozioni degli eventi?
    Assolutamente. Le mascotte attirano attenzione a fiere, eventi sportivi, inaugurazioni e festival. Coinvolgono il pubblico, si scattano foto con i partecipanti e creano esperienze memorabili che collegano il tuo marchio a emozioni positive.
  • Posso integrare la mia mascotte nel mio logo o nei materiali del brand esistenti?
    Sì. La tua mascotte può completare il tuo logo, il packaging o altri materiali visivi. Assicuriamo che colori, stile e personalità del brand siano coerenti, creando un’identità di marca professionale e coerente.
  • Le mascotte aiutano a fidelizzare i clienti?
    Sì. Le mascotte creano una presenza coerente e amichevole che i clienti associano al tuo marchio. Con il tempo, questa familiarità favorisce fiducia e fedeltà, incoraggiando acquisti ripetuti e impegno a lungo termine.
  • Quale stile di mascotte mi si addice di più?
    Lo stile della mascotte dipende dall’immagine del tuo brand, dal pubblico target e dal messaggio che vuoi trasmettere. Offriamo mascotte realistiche, caricaturali o minimaliste in base alle tue esigenze.
  • Quanto tempo ci vuole per creare una mascotte?
    Per un modello del nostro catalogo, la produzione richiede circa 10 giorni lavorativi, poi la consegna da 3 a 5 giorni lavorativi a seconda dell'opzione scelta (oppure 24 ore di produzione e da 4 a 5 giorni lavorativi di consegna con Fast Delivery). Per una creazione 100% su misura, i tempi dipendono dalla complessità del design e vengono confermati con il preventivo.
  • Qual è il processo per creare un costume da mascotte professionale?

    1. La nostra produzione di mascotte segue 3 fasi chiare:

    • Fase 1 – Design e Conferma (dopo il pagamento): Una volta confermati l’ordine e il pagamento, iniziamo a preparare la sua mascotte. Per una mascotte completamente personalizzata ordinata su preventivo, lo schizzo è incluso: il nostro designer glielo invia per l’approvazione. Per i modelli del sito, lo schizzo è un’opzione a pagamento che può aggiungere al momento dell’ordine online.

    • Fase 2 – Produzione (prima della spedizione): Dopo l’approvazione del design, il costume della mascotte viene realizzato a mano con tessuti di qualità e materiali leggeri e resistenti.

    • Fase 3 – Pre-spedizione e Consegna: Ogni mascotte viene controllata, imballata con cura e preparata per la spedizione nazionale o internazionale.

  • Quanto tempo richiede il processo di produzione di un costume da mascotte?
    La produzione richiede circa 10 giorni lavorativi, perché ogni mascotte è realizzata su ordinazione. Con l'opzione a pagamento Fast Delivery, la produzione avviene in 24 ore e la consegna richiede poi da 4 a 5 giorni lavorativi. Per una creazione 100% su misura, i tempi vengono confermati con il preventivo.
  • Posso seguire l’avanzamento del mio ordine di mascotte?
    Sì, forniamo aggiornamenti durante ogni fase della produzione della mascotte, in modo da essere informato passo dopo passo – nel tuo account e anche via e-mail se necessario.
  • Fornite un’ispezione prima della spedizione?
    Sì, prima della spedizione, ti inviamo foto e video della tua mascotte per la conferma finale.
  • Le mascotte possono essere personalizzate con accessori?

    Sì, le mascotte possono includere accessori come cappelli, occhiali, mantelle o abbigliamento personalizzato con il vostro marchio. La testa, il corpo, i guanti e un paio di scarpe sono già inclusi; un paio di scarpe aggiuntivo è disponibile come optional.

  • Le mascotte sono fatte a mano?
    Sì, ogni mascotte è fatta a mano da costumisti professionisti per garantire comfort e durata.
  • Cosa succede se ho bisogno di modifiche dell’ultimo minuto?
    Piccole modifiche sono possibili prima della spedizione. I ridisegni importanti potrebbero richiedere tempo aggiuntivo.
  • Quali dimensioni di mascotte sono disponibili?
    Le mascotte sono disponibili in diverse dimensioni: S, M, L, XL, XXL, XXXL e taglie bambini per giovani performer.
  • Le mascotte sono fatte su ordinazione?
    Sì, tutte le nostre mascotte sono realizzate su ordinazione secondo le specifiche dei clienti.
  • I costumi delle mascotte sono regolabili?
    Sì, la maggior parte delle mascotte dispone di cinghie e imbottiture regolabili per maggiore comfort.
  • Una mascotte può essere utilizzata da diversi performer?
    Sì, le mascotte in taglie standard si adattano a diversi performers all’interno della stessa gamma di altezza.
  • Quali sono le istruzioni per il lavaggio?

    Pulite la testa a mano con un panno morbido, acqua tiepida e sapone neutro. Il corpo può essere lavato in lavatrice in acqua fredda con un ciclo delicato. Lasciate asciugare all'aria, lontano da fonti di calore dirette, e non utilizzate mai l'asciugatrice.

  • Le mascotte possono essere personalizzate?
    Sì, offriamo personalizzazioni di colori, loghi e accessori secondo le vostre esigenze.
  • Le mascotte sono dotate di scarpe e guanti?

    Sì. Scarpe, guanti e copricapo sono inclusi nei nostri costumi da mascotte a figura intera. Gli indumenti non sono inclusi.

  • Quanto tempo ci vuole per la consegna della mascotte?

    Calcola circa 10 giorni lavorativi di produzione, poi da 3 a 5 giorni lavorativi di consegna a seconda dell'opzione scelta: consegna gratuita 5 giorni lavorativi, consegna standard a pagamento da 4 a 5 giorni lavorativi, express da 3 a 4 giorni lavorativi. Con Fast Delivery, la produzione avviene in 24 ore e la consegna richiede poi da 4 a 5 giorni lavorativi. I tempi e il prezzo esatti sono indicati su ogni scheda prodotto e al momento dell'ordine.

    La consegna è gratuita con Chronopost in tutta Europa (escluso il Regno Unito), e verso Stati Uniti e Canada per ordini a partire da 2.000 USD (1.784 €); non esiste un'opzione gratuita verso gli altri paesi. Per una creazione 100% su misura, i tempi vengono confermati con il preventivo.

  • Le mascotte sono personalizzabili?
    Sì, offriamo opzioni di personalizzazione tra cui loghi, colori e alcuni accessori. Contatta il nostro servizio clienti per maggiori dettagli.
  • Le mascotte sono adatte ai bambini?
    Sì, le nostre mascotte sono progettate per essere sicure e adatte ai bambini, ma devono sempre essere usate sotto la supervisione di un adulto.
  • Le mascotte possono essere lavate?

    Pulite la testa a mano con un panno morbido, acqua tiepida e sapone neutro. Il corpo può essere lavato in lavatrice in acqua fredda con un ciclo delicato. Lasciate asciugare all'aria, lontano da fonti di calore dirette, e non utilizzate mai l'asciugatrice.

  • Ci sono accessori disponibili?
    Sì, è possibile aggiungere alcuni accessori, come occhiali, cappelli o abiti speciali. Controlla le nostre opzioni al momento dell’ordine.
  • Quali formati di file riceverò?
    Riceverai solitamente file vettoriali (SVG, AI) e raster (PNG, JPEG) per poter utilizzare la tua mascotte su diversi supporti senza perdita di qualità.
  • Come scegliere la mascotte giusta per il mio brand?
    Per scegliere la mascotte giusta, considera il tuo pubblico target, i valori del brand e l’emozione che vuoi trasmettere. Una mascotte rilevante e coinvolgente rafforzerà la tua identità e fidelizzerà i clienti.
  • Posso personalizzare la mia mascotte?
    Sì, alcune mascotte possono essere personalizzate con colori, accessori o loghi. Controlla le nostre opzioni di personalizzazione al momento dell’ordine.
  • Posso restituire la mia mascotte?
    Sì, per un prodotto non personalizzato: in qualità di consumatore, puoi recedere e restituire la tua mascotte entro 14 giorni dal ricevimento. I prodotti personalizzati non possono essere restituiti: qualsiasi scelta diversa dalla taglia (colore, logo, testo, accessori, opzioni, misure, design su misura) rende la mascotte personalizzata. Le condizioni complete sono riportate nelle nostre condizioni generali di vendita.
  • I mascotte vengono con una borsa per il trasporto?

    Una borsa per il trasporto è disponibile come optional al momento dell'ordine; non è inclusa con la mascotte.

  • Quanto sono duraturi i mascotte?
    Con la giusta cura, le mascotte possono durare diversi anni di utilizzo professionale.
  • Di quali materiali sono fatte le mascotte?

    Le mascotte sono realizzate con schiuma leggera, tessuti traspiranti e rivestimento interno morbido per comfort e durata.

  • Le mascotte possono essere riparate se danneggiate?
    Sì, è possibile effettuare piccole riparazioni a casa e offriamo anche servizi professionali di riparazione.
  • Le mascotte sono resistenti per l'uso all'aperto?
    Sì, sono adatte per eventi interni ed esterni, ma non devono essere esposte a pioggia intensa.
  • Posso richiedere modifiche dopo la consegna?

    Dopo la consegna, ripariamo qualsiasi difetto di fabbricazione nell'ambito della garanzia di 2 anni (riparazione o sostituzione). Le modifiche al design (colori, forma, logo) si effettuano prima della produzione, durante l'approvazione della bozza grafica: una volta prodotta la mascotte, non può più essere modificata.

  • La mascotte può essere utilizzata su tutti i supporti?
    Sì, una mascotte ben progettata può essere utilizzata sui social media, siti web, pubblicità, packaging e altri materiali di marketing, assicurando coerenza nell’immagine del brand.
  • Come posso ordinare un costume da mascotte?

    Contatta il nostro team per richieste speciali o ordina direttamente sul sito.

  • Posso personalizzare un costume da mascotte?
    Sì, offriamo opzioni di personalizzazione per colori, tessuti e accessori.
  • Come pulire un costume da mascotte?

    Pulite la testa a mano con un panno morbido, acqua tiepida e sapone neutro. Il corpo può essere lavato in lavatrice in acqua fredda con un ciclo delicato. Lasciate asciugare all'aria, lontano da fonti di calore dirette, e non utilizzate mai l'asciugatrice.

  • Le mascotte sono sicure per i bambini?
    Sì, sono progettate per essere confortevoli e sicure per i bambini sotto supervisione.
  • Cosa rende le vostre mascotte diverse dalle altre?
    Le nostre mascotte combinano branding personalizzato, materiali leggeri, costruzione durevole e consegna in tutto il mondo per garantire qualità professionale.
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